¿Qué es
DiSLa
?
DiSLa es el encuentro de Diseño de Servicio de Latinoamérica. Reúne a personas expertas y a quienes se interesan por esta disciplina para compartir conocimientos, experiencias y casos reales que inspiran, conectan e impulsan nuevas formas de crear valor.
Nace en 2022 bajo el paraguas de Livework, consultora especializada en Diseño de Servicio, y se llevan a cabo las ediciones 2022 y 2023. A partir de 2026, DiSLa se establece como un evento independiente.
¿Qué es el
Diseño de Servicio?
El diseño de servicio es la disciplina que planifica y organiza las personas, la infraestructura y los procesos de una organización para mejorar la experiencia tanto de los clientes como de los colaboradores.
Esta práctica utiliza el pensamiento de diseño para generar experiencias relevantes y un enfoque sistémico que ayuda a prevenir esfuerzos fragmentados trayendo una visión holística e integral.
El diseño de servicio permite generar soluciones a problemas reales de las personas, poniéndolas en el centro de cualquier decisión, al mismo tiempo que vela por la rentabilidad del negocio y garantiza la viabilidad de la solución.
El diseño de servicio nutre, y al mismo tiempo se alimenta, de prácticas hermanas como el diseño UX/UI, design ops, la innovación, la estrategia, el pensamiento de diseño, el diseño de futuros, la inteligencia artificial, el business design, el behavioral design, la experiencia del cliente y del colaborador, el diseño UX/UI, entre otras.
